非常時鍵申請

非常時の鍵利用を申請します。
非常時以外の利用外で使用しないこと。

お客様サポートページや、各種予約サイト上の利用方法を試みても正常に操作ができなかった場合のみ使用可能です。
また、目的以外の用途での使用を固くお断りいたします。

鍵は入力いただいたメールアドレス宛に送付されます。
メールが受信できない場合は迷惑メールフォルダに受信されていないか確認してください。
メールが受信できなかった場合は別のメールアドレスをお試しください。

備考になぜ開錠ができなかったのか理由をお書き下さい。
例：案内にあった○○を操作したが開けられなかった。

備考の記載がない場合は途中退出いただく場合があります。

申請前にご確認ください

場所を間違えていませんか？

まれにお部屋の場所や、住所をお間違えになるお客様がいらっしゃいます。
下記URLから場所を確認してください。

• 住所・場所について

ネットワークエラーが出ていませんか？

スマートフォンから開錠する場合で、スマートフォンがネットにつながっていない場合は鍵を開けることができません。

Wi-Fiにうまく接続できていない場合は、モバイルデータ通信に切り替えてみてください。

モバイルデータ通信で不調がある場合は、MYSTのWi-Fiに接続して開錠をおこなってください。

上記事項を確認し、開錠できない場合は下記フォームより非常鍵の申請をおこなってください。