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お部屋の状態不良について
お部屋のご利用時に設備等の不具合を発見された場合は、速やかにMYST公式LINEまでご報告ください。
お部屋の貸し出しに関しまして、施設内の設備は現状有姿（ご利用時点の状態）を優先しております。備え付けの設備や備品については、予約時の期待と実際の状況が異なる場合であっても、原則として当施設での補償は致しかねます。あらかじめご了承の上、ご予約ください。
なお、貸し出し中の備品等に著しい破損や不具合が確認された場合は、別途厳正に対応させていただきます。
設置されている機材の不具合や故障を理由としたご返金は、以下の条件をすべて満たした場合に限り承ります。
払い戻し条件
- 不具合のご報告：予約開始時刻から10分以内にMYST公式LINEへ連絡済みであること
- ご退室時間：予約開始時刻から15分以内に退室が完了していること（オートロック施錠記録を参照します）
- 状況の立証：不具合の状況が確認できる写真をMYST公式LINEへ送付していること（写真での説明が困難なものは除く）
- 規定の遵守：各お部屋で定められた清掃手順を実施した上で退室していること
※上記条件は当施設が不具合等の状況を確認を行い、ご利用に重大な影響を及ぼす判断された場合に限ります。